Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a Calugor.
El presente sitio web y tienda online son operados por Alicia Molins Andújar, bajo el nombre comercial Calugor.
A lo largo de estos Términos y Condiciones, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al titular de Calugor.
Calugor ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones, así como de las demás políticas publicadas en el sitio web.
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para permitirnos ofrecer nuestros productos y servicios a través de Internet.
Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La información identificativa del responsable de esta tienda online es la siguiente:
Nombre comercial: Calugor
Titular: Alicia Molins Andújar
NIF: 03156285H
Domicilio: Calle Adolfo Sáez, 10, 46960 Aldaia, Valencia, España
Correo electrónico: contacto@calugor.com
Teléfono: 675 066 319
Sitio web: calugor.com
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico o número de teléfono indicados anteriormente.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de calugor.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá leer y aceptar las presentes condiciones.
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca a los consumidores y usuarios.
3. USUARIOS Y CUENTAS
Para realizar determinadas operaciones podrá ser necesario proporcionar información personal, de contacto, facturación, pago y envío.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Cuando se cree una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario no podrá utilizar nuestros servicios para fines ilícitos ni vulnerar la legislación aplicable o los derechos de terceros.
4. PRODUCTOS
Intentamos mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible.
No obstante, los colores, dimensiones aparentes y aspecto de los productos pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas debido, entre otros factores, a la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página de producto.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestro catálogo, descripciones, precios y disponibilidad de productos, respetando en todo caso los pedidos que ya hayan sido aceptados y los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
5. PEDIDOS
La realización de un pedido supone una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio y la información proporcionada, pudiendo corregir posibles errores antes de finalizar la compra.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación a través del correo electrónico o medio de contacto facilitado.
Podremos cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como un error manifiesto en el precio o descripción, imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad, información incorrecta proporcionada por el cliente o indicios razonables de fraude.
Si un pedido ya pagado fuese cancelado por nosotros, se procederá al correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
6. PRECIOS Y PAGOS
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.
Antes de finalizar la compra, el cliente será informado del importe total de su pedido y de los gastos de envío u otros costes adicionales que resulten aplicables.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra tienda en cada momento, incluyendo, cuando estén disponibles, tarjetas bancarias, Shopify Payments, PayPal u otros proveedores de pago.
Determinada información necesaria para procesar los pagos podrá ser tratada directamente por los proveedores de servicios de pago utilizados por la tienda de acuerdo con sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los destinos disponibles, costes de envío y plazos estimados de entrega se especificarán durante el proceso de compra y/o en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega indicados tienen carácter estimado cuando así se especifique y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
La entrega se considerará realizada cuando el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, haya recibido materialmente los bienes, salvo las excepciones previstas legalmente.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en aquellos supuestos para los que la legislación establezca una excepción.
El plazo comenzará, con carácter general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarnos de forma inequívoca su decisión a través de:
Correo electrónico: contacto@calugor.com
Las instrucciones y condiciones aplicables a las devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando proceda legalmente el desistimiento, el reembolso se efectuará conforme a la legislación aplicable.
Si Calugor ofrece voluntariamente un plazo comercial de devolución superior al mínimo legal, las condiciones específicas de dicho plazo adicional estarán recogidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española y europea aplicable.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pudiera ofrecerse.
Si el cliente considera que un producto presenta una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@calugor.com
Teléfono: 675 066 319
Analizaremos la incidencia y la gestionaremos conforme a los derechos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos imperativos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de Calugor presentes en este sitio web, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías, vídeos y demás materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
El usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar dichos contenidos sin autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
Las marcas, logotipos, imágenes y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Shopify y sus correspondientes signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
11. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede utilizar herramientas, servicios, aplicaciones o enlaces proporcionados por terceros.
Calugor no controla necesariamente dichos sitios o servicios externos y el uso que el usuario haga de ellos podrá estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
La inclusión de un enlace a un sitio web externo no supone necesariamente que Calugor respalde todos los contenidos, productos o servicios ofrecidos por dicho tercero.
12. RELACIÓN CON SHOPIFY
Calugor utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify para operar su tienda online.
Las compraventas realizadas a través de nuestra tienda se celebran entre el cliente y Alicia Molins Andújar, titular de Calugor, sin perjuicio de los servicios tecnológicos o de pago prestados por terceros.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para prestar determinados servicios y podrá tratar determinada información de acuerdo con sus correspondientes políticas y condiciones.
13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Determinados proveedores utilizados para prestar nuestros servicios, incluyendo Shopify, empresas de transporte y proveedores de servicios de pago, podrán tratar los datos necesarios para gestionar el funcionamiento de la tienda, pedidos, entregas y pagos.
El usuario puede consultar información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, las finalidades del tratamiento y sus derechos en nuestra Política de Privacidad.
14. RESEÑAS Y CONTENIDO APORTADO POR LOS USUARIOS
Cuando un usuario publique voluntariamente una reseña, comentario u otro contenido en nuestra tienda, declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo.
El usuario no deberá publicar contenido ilícito, falso, difamatorio, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
Podremos moderar o eliminar contenidos cuando exista una razón legítima para ello, especialmente cuando incumplan estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
15. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Aunque intentamos mantener toda la información de nuestra tienda actualizada y correcta, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados con las descripciones, precios, promociones, disponibilidad o información de envío.
Cuando detectemos un error podremos proceder a su corrección.
Si el error afecta a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable.
16. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar este sitio web:
a) Para realizar actividades ilícitas.
b) Para vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de terceros.
c) Para introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
d) Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, servidores o información.
e) Para recopilar fraudulentamente información personal de terceros.
f) Para realizar actividades que interfieran con el funcionamiento normal de la tienda.
g) Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
h) Para transmitir información deliberadamente falsa o engañosa.
i) Para cualquier otra finalidad contraria a la legislación aplicable.
Podremos restringir el acceso a nuestros servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se están incumpliendo estas condiciones.
17. RESPONSABILIDAD
Calugor responderá frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No seremos responsables de interrupciones, retrasos o incidencias provocadas por circunstancias que razonablemente escapen a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará aquellas responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
18. FUERZA MAYOR
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable cuando así lo permita la legislación aplicable.
En dichas circunstancias adoptaremos las medidas razonables necesarias para reducir las consecuencias y reanudar el cumplimiento de nuestras obligaciones tan pronto como resulte razonablemente posible.
19. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando resulte posible, de una manera compatible con la legislación aplicable.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan imperativamente al consumidor conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso las normas imperativas relativas a la competencia judicial y protección de consumidores.
21. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
El procedimiento de compra se realizará electrónicamente a través de calugor.com.
Antes de finalizar un pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, datos de entrega y demás información proporcionada, pudiendo corregir posibles errores.
El contrato podrá formalizarse en español.
Una vez completada correctamente la compra, se enviará al cliente una confirmación electrónica del pedido a la dirección facilitada.
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles para su consulta antes de la contratación y podrán ser almacenados o reproducidos por el usuario.
22. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Podremos modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia, entre otros motivos, de cambios legales, modificaciones en nuestros servicios o cambios en el funcionamiento de nuestra tienda.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la que estuviese vigente en el momento en que se realizó el pedido, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
La versión actualizada de los Términos y Condiciones estará disponible en esta página.
23. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, nuestros productos o un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Nombre comercial: Calugor
Titular: Alicia Molins Andújar
NIF: 03156285H
Dirección: Calle Adolfo Sáez, 10, 46960 Aldaia, Valencia, España
Correo electrónico: contacto@calugor.com
Teléfono: 675 066 319
Sitio web: calugor.com
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.